+ Espandi

A chi serve DiRete RADIO?

  • a chi non è raggiunto dalla ADSL dei normali operatori (DiRete RADIO combatte il digital divide)
  • alle aziende che vogliono un'alta banda in upload risparmiando molto rispetto alle HDSL
  • a chi ha l'ADSL ma non può permettersi di restare senza Internet (avere l'ADSL e DiRete RADIO è come usare un'auto che va a GPL e benzina. Se non potete rifornirvi di uno potete usare l'altro)
  • a chi non vuole attivare una linea telefonica
  • a chi cambierà casa (il doppino sta dove lo mettete. L'antenna di DiRete RADIO può seguirvi nella vostra nuova casa -copertura permettendo)

Come funziona DiRete RADIO?

Se siete coperti da uno dei tralicci (BTS) di DiRete RADIO, il tecnico arriva e vi installa un'antenna sul tetto; vi porta un cavo in casa ed il gioco è fatto. Per i più tecnici, DiRete RADIO utilizza antenne Hiperlan/2 e WiMax di Alvarion. Il massimo della qualità, quindi. Le frequenze usate sono quelle di 5 GHz e non i 2,4 GHz del normale Wi-Fi. Sarete quindi più al riparo da interferenze. Potete approfondire il rapporto tra DiRete RADIO e il Wi-Fi.

Che significa "powered by EOLO"?

Il servizio DiRete RADIO è marchiato "powered by EOLO" poiché l'infrastruttura sulla quale si basa è quella del noto provider EOLO SPA. I servizi di DiRete sono in parte diversi da quelli offerti da EOLO: offriamo più profili, ma, soprattutto, li "condiamo" del nostro ingrediente segreto ... il "PUOI CONTARCI" che ci ha fatti conoscere in questi anni!

DiRete RADIO funziona quando piove / c'è la nebbia?

Le frequenze di DiRete RADIO (5 GHz) hanno lunghezze d'onda di circa 5,5 cm e quindi il servizio non degrada per ostacoli piccoli come neve, nebbia e pioggia come avviene, invece, per le connessioni satellitari.

Perché DiRete RADIO è di qualità?

Nei contratti [ADSL] è infatti indicata una sola velocità, che propriamente è detta velocità di punta [...] Alcuni operatori effettuano overbooking [...] Questo significa che potrebbero verificarsi delle congestioni a causa dell'elevato traffico generato contemporaneamente dagli utenti.
Fonte: Wikipedia

Tutti gli abbonamenti DiRete RADIO, invece, offrono un'elevata banda minima garantita. Non vi promettiamo mari e monti. Ma i laghi e le colline per i quali pagate non ve li toglie nessuno!

Posso usare DiRete RADIO con più PC contemporaneamente?

Certamente: ma in questo caso avrai bisogno di un router. Puoi acquistarlo o noleggiarlo da noi o utilizzarne un router tuo come spiegato nella pagina dei router per DiRete RADIO.

Posso essere sicuro che da casa mia DiRete RADIO funzionerà?

Solo un installatore sul tetto può rispondere a questa domanda. Se siete in una zona coperta procedete pure all'ordine (possibilmente dopo aver verificato che dal tetto si veda il traliccio). Se tutto va bene, si procederà direttamente all'installazione e navigherete da subito!

Quanto costa installare DiRete RADIO?

L'installazione standard è gratuita (ma viene chiesto un contributo di 100,00€+IVA se il contratto viene chiuso prima dei 24 mesi. Vedi il listino.

Come funziona l'installazione?

Si veda la pagina con i dettagli dell'installazione di DiRete RADIO.

Quali sono i router compatibili con DiRete RADIO?

Il router deve avere una porta in ingresso per il cavo di rete che viene dall'alimentatore di DiRete RADIO (di solito quella porta è chiamata "WAN" o "Internet") e che supporti il protocollo PPPoE. Attenzione i modem ADSL spesso non vanno bene perché hanno solo l'ingresso per il cavo telefonico. Potresti trovare utile la pagina dei router.

Posso usare DiRete RADIO anche se abito in condominio?

Certo! Esiste un servizio di predisposizione per condomini: si installa un'unica antenna con tutti i vantaggi estetici e pratici. L'antenna è più potente e quindi il costo è di 21,00€ + iva una tantum. Il servizio di predisposizione DiRete RADIO per condomini prevede: la fornitura in comodato gratuito dell'antenna DiRete RADIO l'installazione dell'antenna DiRete RADIO sul tetto del palazzo da coprire con DiRete RADIO. Il servizio NON include il cablaggio ethernet di tutti gli appartamenti per i quali si potrà chiedere un preventivo all'antennista/elettricista di fiducia o al tecnico DiRete RADIO stesso. NON è incluso lo switch che "smista" il segnale dall'antenna al singolo appartamento (se ne trovano a 20,00€ ca). Potete comprarlo all'installatore o comprarli in autonomia. Ovviamente poi ogni condomino potrà comprare l'abbonamento di DiRete RADIO che preferisce.

Invece di mettere l'antenna condominiale io ed il mio vicino possiamo mettere due antenne sullo stesso palo?

No. Due antenne vicine rischiano di darsi fastidio l'una con l'altra. Nel caso sullo stesso tetto ci siano due pali abbastanza lontani tra loro (4-5 m) allora si può provare a mettere due antenne separate. Lo stesso vale nel caso in cui ci sia un solo palo ed un comignolo distante sul quale installare un secondo palo: il cliente potrà pagare all'antennista il palo aggiuntivo (o installarselo preventivamente per conto proprio). Si tratta sempre di un tentativo. La condominiale rimane comunque la soluzione migliore in termini di stabilità del segnale e di semplicità di installazione. (Anche perché i tentativi andati a vuoto sono a carico del cliente: l'antenna condominiale è stata introdotta proprio per evitare questi pasticci antipatici per tutti!)

Quanto costa navigare con DiRete RADIO?

Leggi la pagina con il listino.

Come posso pagare il contratto?

DiRete RADIO si può pagare scegliendo tra diverse formule:
  • SSD/SEPA bancario: pagamento anticipato mensile, bimestrale, quadrimestrale o semestrale (costo aggiuntivo di 2,50 € + iva per ogni prelievo).
  • CARTA DI CREDITO: pagamento anticipato bimestrale, quadrimestrale o semestrale con addebito automatico (Sono accettate solo VISA, Mastercard e Postepay)
  • BONIFICO bancario anticipato dell'intera somma
 
NOTA BENE: Il pagamento verrà attivato fiscalmente dal giorno di attivazione del servizio, il pagamento quindi avviene subito, ma la rata copre il periodo dal giorno dell'attivazione.

Come funzionano gli avvisi di pagamento?

DiRete, utilizza il sistema degli avvisi di pagamento per comunicare ai clienti la scadenza del canone per la connettività Internet in scadenza.
Gli avvisi di pagamento che vengono trasmessi al cliente sono una sorta di "promemoria". Contengono gli importi comprensivi di IVA per i servizi che il cliente ha scelto, dettagliati con il periodo di validità del canone e dell'eventuale noleggio di apparati; riportano inoltre la data di scadenza del pagamento per tali servizi.
Effettuato l'incasso da parte di DiRete dell'avviso di pagamento, viene emessa la regolare fattura fiscale che comprende i riferimenti dell'avviso e la data dell'incasso di tale avviso.
Le modalità di emissione degli avvisi e delle fatture pertinenti variano a seconda della modalità di pagamento scelta:

  • SSD/SEPA bancario: l'avviso di pagamento viene generato ed inoltrato al cliente 15 giorni prima della data di scadenza della rata. L'importo totale dell'avviso viene prelevato in automatico sul conto corrente bancario, comunicato dal cliente alla data di scadenza inserita sull'avviso. La fattura pertinente viene emessa ed inoltrata al cliente dopo 10 giorni dalla scadenza inserita nell'avviso.
  • CARTA DI CREDITO: L'avviso di pagamento viene emesso il giorno stesso della scadenza della rata e la relativa fattura viene emessa contemporaneamente al buon esito del prelievo sulla carta di credito del cliente; generalmente lo stesso giorno di emissione dell'avviso.
  • BONIFICO: l'avviso di pagamento viene emesso il giorno stesso della scadenza della rata o del rinnovo del contratto e la fattura pertinente viene emessa il giorno di notifica da parte di Direte del bonifico ricevuto presso la propria Banca.

 

Quanto tempo ci vuole per avere DiRete RADIO?

L'installazione standard richiede in media circa 20 giorni dal pagamento/ricezione dell' SSD. Ovvero: se fate l'ordine e poi aspettate 30 giorni prima di effettuare il pagamento con carta di credito o prima di mandarci l' SSD via fax servono circa 50 giorni prima che l'antennista di DiRete RADIO sia sul vostro tetto. In caso di necessità è possibile chiedere un preventivo per tempistiche più veloci. Il tempo massimo previsto contrattualmente è di 60 LAVORATIVI giorni dal pagamento/ricezione dell' SSD salvo impedimenti tecnici/meteo.

Ho fretta, potete installare velocemente?

L'installazione PREMIUM garantisce l'installazione entro i 5 giorni lavorativi. Potete comprare l'installazione Premium abbinandola a qualsiasi contratto al prezzo di 250,00€+IVA. 

Perché se sono stufo di Telecom dovrei fidarmi di DiRete?

Perché su DiRete "puoi contarci". E se già non ci conosci, considera che non ci siamo inventati tutto da soli. DiRete RADIO è la rete wireless di EOLO spa, il primo provider wireless in Europa con più di 200.000 clienti attivi. E poi EOLO è italiana, noi pure.

Ho capito dell'antenna all'esterno, ma cosa succede dentro casa?

Il tecnico porta un cavo dal tetto fin dentro casa/l'ufficio all'Unità Interna (si vedano i dettagli sull'installazione). Infatti DiRete RADIO è senza fili sul tetto ma in casa arriva con un cavo all' l'alimentatore dell'antenna. Tale apparato va collegato alla corrente elettrica ed al vostro PC. Ecco uno schema di funzionamento di DiRete RADIO:

Come posso chiudere il contratto?

Per i contratti stipulati dopo il 21.11.13 la disdetta può essere fatta in ogni momento pagando 80,00€+IVA. Se la disdetta avviene prima dei primi 24 mesi verranno addebitati i 100,00€+iva come contributo per l'installazione.
Per i contratti stipulati prima del 21.11.13, il servizio DiRete RADIO è normalmente rinnovato tacitamente per altri 12 o 24 mesi a seconda della scelta iniziale del cliente. Il contratto sarà rinnovato tacitamente per altri 12 o 24 mesi salvo disdetta da comunicarsi a mezzo lettera A/R da inviare con un preavviso di almeno due mesi prima della scadenza. Tale comunicazione impedirà il rinnovo del servizio che andrà a concludersi a scadenza naturale. Qualora si intenda cessare il servizio prima della naturale scadenza, tale recesso sarà da comunicarsi a mezzo lettera A/R e avrà costo di chiusura della pratica di 60,00 € + IVA. Questo vale a prescindere dal numero di anni per i quali si è rimasti abbonati.
NB: per il recesso da contratti di 24 mesi che avvengano prima della scadenza dei primi 24 mesi il cliente dovrà riconoscere ulteriori 100,00 € + IVA pari al costo di installazione che era stato omaggiato solo a patto che il contratto durasse, appunto, 24 mesi.
In ogni caso la data di chiusura del contratto sarà quella della ricezione della raccomandata + 30 giorni.

Posso usare DiRete RADIO se non ho il telefono?

Sì. Con DiRete RADIO non serve una linea telefonica e quindi non serve nemmeno pagare il canone Telecom.

Posso telefonare con DiRete RADIO?

Sì, grazie alla tecnologia VOIP, DiRete RADIO Voce, ti permette di telefonare sfruttando la connessione ad Internet.

Con DiRete RADIO ho un indirizzo IP pubblico? Statico o dinamico?

(Informazioni tecniche: saltate pure se non capite bene... oppure leggete cosa è un IP PUBBLICO) Nell'abbonamento ad DiRete RADIO è già incluso un INDIRIZZO IP PUBBLICO DINAMICO (dal mese di febbraio 2013 potrebbe essere nella forma nattata 1:1, con ip privato sulla WAN e NAT fatto da EOLO per via dell'esaurimento degli indirizzi IP V4 a livello mondiale). Chi ne avesse bisogno può comprare uno o più INDIRIZZI IP PUBBLICI STATICI: basta scegliere l'opzione nel modulo d'ordine.

Ci sono porte chiuse su DiRete RADIO?

No, su DiRete RADIO tutte le porte sono aperte.

Con DiRete RADIO posso usare il Peer to Peer (P2P)? Posso usare eMule?

Sì, con DiRete RADIO si possono usare programmi P2P ma è consigliato l'uso dei Torrent piuttosto che di eMule. Per approfondimenti ti invitiamo a leggere gli articoli del nostro blog:

Ma se compro DiRete RADIO da DiRete poi posso chiamarvi tutti i giorni perché Internet in generale va benissimo ma il P2P non va come mi piacerebbe?

No. ;)

Posso giocare con la Playstation / Xbox con DiRete RADIO?

Certo. Una delle caratteristiche di DiRete RADIO (soprattutto per DiRete RADIOwave) è il ping basso. E' anche vero che Playstation, Xbox ed il gioco on line in generale sono molto sensibili alle variazioni di latenza nella connessione. Abbiamo diversi clienti che giocano allegramente su DiRete RADIO.