EOLO è una soluzione di qualità per collegarsi ad Internet senza fili. Per usare EOLO, quindi, non si usa il normale doppino telefonico come con la ADSL ma una piccola antenna (20 cm x 20 cm) installata sul proprio tetto o balcone.
Il primo vantaggio, quindi, è che non si deve pagare il canone Telecom e non serve nemmeno avere la linea telefonica!
 
A chi serve EOLO?
  • a chi non è raggiunto dalla ADSL dei normali operatori (EOLO combatte il digital divide)
  • alle aziende che vogliono un'alta banda in upload risparmiando molto rispetto alle HDSL
  • a chi ha l'ADSL ma non può permettersi di restare senza Internet (avere l'ADSL e EOLO è come usare un'auto che va a GPL e benzina. Se non potete rifornirvi di uno potete usare l'altro)
  • a chi non vuole attivare una linea telefonica
  • a chi è stufo dei disservizi del proprio provider tradizionale ("Non dipende da noi, Le apro una chiamata in Telecom")
  • a chi cambierà casa (il doppino sta dove lo mettete. L'antenna di EOLO può seguirvi nella vostra nuova casa -copertura permettendo)
Come funziona EOLO?
Se siete coperti da uno dei tralicci (BTS) di EOLO, il tecnico arriva e vi installa un'antenna sul tetto; vi porta un cavo in casa ed il gioco è fatto.
Per i più tecnici, EOLO utilizza antenne Hiperlan di Alvarion. Il massimo della qualità, quindi. 
Le frequenze usate sono quelle di 5 GHz e non i 2,4 GHz del normale Wi-Fi. Sarete quindi più al riparo da interferenze.
 
Perché EOLO è di qualità?
Fonte: Wikipedia
Nei contratti [ADSL] è infatti indicata una sola velocità, che propriamente è detta velocità di punta [...] Alcuni operatori effettuano overbooking [...] Questo significa che potrebbero verificarsi delle congestioni a causa dell'elevato traffico generato contemporaneamente dagli utenti.
 
Tutti gli abbonamenti EOLO, invece, offrono un'elevata banda minima garantita. Non vi promettiamo mari e monti. Ma i laghi e le colline moreniche per i quali pagate non ve li toglie nessuno!
 
Posso usare EOLO con più PC contemporaneamente?
Certamente: ma in questo caso avrai bisogno di un router. Puoi acquistarlo da noi o utilizzare un router tuo.
 
Posso essere sicuro che da casa mia EOLO funzionerà?
Solo un installatore sul tetto può rispondere a questa domanda. Se siete in una zona coperta procedete pure all'ordine (possibilmente dopo aver verificato che dal tetto si veda il traliccio). Se qualcosa dovesse andare storto (ad esempio se ci sono alberi o altri ostacoli tra il tetto ed il traliccio trasmittente) dovrete pagare solo il costo del sopralluogo (45,00€ + iva). Se tutto va bene, invece, si procederà direttamente all'installazione. E navigherete da subito!
(Ovviamente in caso di installazione non andata a buon fine chi ha pagato con carta di credito o bonifico si vedrà restituito quanto anticipato tranne i 45,00€ + iva di cui sopra).
 
Quanto costa installare EOLO?
Il servizio di installazione standard costa 100,00€ + iva ma è GRATUITA per contratti di 2 anni o per i contratti con canone mensile più alto. Vedi il listino.
 
Cosa è compreso nell'installazione?
Sono compresi:
  • installazione dell'antenna (in comodato gratuito) sul tetto
  • la posa del cavo (fino a 20 metri) dall'antenna all'interno dell'abitazione
  • un massimo di due ore uomo di lavoro.
Cosa NON è compreso nell'installazione?
Non sono compresi:
  • eventuali pali antenna necessari (si parte dal presupposto che sia utilizzabile il palo antenna disponibile sul tetto e le relative tubazioni per raggiungere l'interno dell'ufficio/abitazione). Eventuali materiali aggiuntivi necessari quindi verranno preventivati al momento dell'installazione e pagati direttamente all'installatore.
  • il cavo di rete (pochi euro per un cavo di 2/3 metri) che va dall'alimentatore dell'antenna al PC
  • la configurazione del PC (non è difficile, ci sono delle semplici istruzioni) o la configurazione del router. Se non siete proprio capaci fatevi aiutare da un amico o chiedeteci l'intervento di uno dei negozianti convenzionati. 
  • NB: in caso servano, ad esempio, 25 m di cavo, l'extra da corrispondere all'installatore non è relativo ai soli 5 m aggiuntivi ma a tutti e 25 i metri. Questo perché l'antenna arriva all'installatore con una bobina da 20 m e l'installatore dovrà tagliare appositamente una bobina da 100 m della quantità necessaria al cliente. La bobina da 20 m può essere chiaramente lasciata al cliente.
Quali sono i router compatibili con EOLO?
Il router deve avere una porta in ingresso per il cavo di rete che viene dall'alimentatore di EOLO (di solito quella porta è chiamata "WAN" o "Internet") e che supporti il protocollo PPPoE. Attenzione i modem ADSL spesso non vanno bene perché hanno solo l'ingresso per il cavo telefonico. Potresti trovare utile la pagina dei router.
 
Posso usare EOLO anche se abito in condominio?
Certo! Esiste un servizio di predisposizione per condomini: si installa un'unica antenna con tutti i vantaggi estetici e pratici. L'antenna è più potente e quindi il costo è di 210,00€ + iva una tantum.
Il servizio di predisposizione EOLO per condomini prevede:
  • la fornitura in comodato gratuito dell'antenna EOLO
  • l'installazione dell'antenna EOLO sul tetto del palazzo da coprire con EOLO
Il servizio NON include il cablaggio ethernet di tutti gli appartamenti per i quali si potrà chiedere un preventivo all'antennista/elettricista di fiducia o al tecnico EOLO stesso.
NON è incluso lo switch che "smista" il segnala dall'antenna al singolo appartamento (se ne trovano a 20,00 €). Potete comprarlo all'installatore o comprarli in autonomia.
Ovviamente poi ogni condomino potrà comprare l'abbonamento di EOLO che preferisce.
 
Invece di mettere l'antenna condominiale io ed il mio vicino possiamo mettere due antenne sullo stesso palo?
No. Due antenne vicine rischiano di darsi fastidio l'una con l'altra.
Nel caso sullo stesso tetto ci siano due pali abbastanza lontani tra loro (4-5 m) allora si può provare a mettere due antenne separate.
Lo stesso vale nel caso in cui ci sia un solo palo ed un comignolo distante sul quale installare un secondo palo: il cliente potrà pagare all'antennista il palo aggiuntivo (o installarselo preventivamente per conto proprio). Si tratta sempre di un tentativo.
La condominiale rimane comunque la soluzione migliore in termini di stabilità del segnale e di semplicità di installazione. (Anche perché i tentativi andati a vuoto sono a carico del cliente: l'antenna condominiale è stata introdotta proprio per evitare questi pasticci antipatici per tutti!)
 
Quanto costa navigare con EOLO?
Leggi la pagina con il listino.

Come posso pagare il contratto?
EOLO si può pagare scegliendo tra diverse formule:
  • RID bancario: pagamento anticipato bimestrale, quadrimestrale o semestrale (costo aggiuntivo di 2,50 € + iva per ogni prelievo) NB: il RID NON può essere gestito su conti corrente BANCO POSTA.
  • CARTA DI CREDITO: pagamento anticipato bimestrale, quadrimestrale o semestrale con addebito automatico (Sono accettate solo VISA, Mastercard e Postepay).
  • bonifico bancario anticipato dell'intera somma
Quanto tempo ci vuole per avere EOLO?
Mediamente circa 15 giorni dal pagamento/ricezione del RID. Ovvero: se fate l'ordine e poi aspettate 30 giorni prima di effettuare il pagamento con carta di credito o prima di mandarci il RID via fax servono circa 45 giorni prima che l'antennista di EOLO sia sul vostro tetto.
In caso di necessità è possibile chiedere un preventivo per tempistiche più veloci.
Il tempo massimo previsto contrattualmente è di 30 giorni dal pagamento/ricezione del RID salvo impedimenti tecnici/meteo.
 
Perché se sono stufo di Telecom dovrei fidarmi di DiRete?
Perché su DiRete "puoi contarci". E se già non ci conosci, considera che non ci siamo inventati tutto da soli. EOLO è un progetto di NGI, del gruppo British Telecom Italia.
 
Ho capito dell'antenna all'esterno, ma cosa succede dentro casa?
Il servizio di installazione standard comprende il puntamento dell'antenna verso la BTS di EOLO e 20 metri di cavo per andare dal tetto fin dentro casa all'Unità Interna.
Infatti EOLO è senza fili sul tetto ma in casa arriva con un cavo all'IDU (un apparecchietto grande come l'alimentatore di un portatile) che va collegato alla corrente elettrica ed al vostro PC.
 
Ecco uno schema di funzionamento di EOLO: 
 
 
Come posso chiudere il contratto?
Il servizio EOLO è normalmente rinnovato tacitamente per altri 12 o 24 mesi a seconda della scelta iniziale del cliente.
Il contratto sarà rinnovato tacitamente per altri 12 o 24 mesi salvo disdetta da comunicarsi a mezzo lettera A/R da inviare con un preavviso di almeno due mesi prima della scadenza. Tale comunicazione impedirà il rinnovo del servizio che andrà a concludersi a scadenza naturale.
Qualora si intenda cessare il servizio prima della naturale scadenza, tale recesso sarà da comunicarsi a mezzo lettera A/R e avrà costo di chiusura della pratica di 60,00 € + IVA. Questo vale a prescindere dal numero di anni per i quali si è rimasti abbonati.
NB: per il recesso da contratti di 24 mesi che avvengano prima della scadenza dei primi 24 mesi il cliente dovrà riconoscere ulteriori 100,00 € + IVA pari al costo di installazione che era stato omaggiato solo a patto che il contratto durasse, appunto, 24 mesi.

Un dato interessante è che ad oggi 29.09.09 abbiamo avuto 10 recessi su quasi 1.500 contratti. Quindi questa domanda non andrebbe tra quelle frequenti ;)
 
Posso usare EOLO se non ho il telefono?
Sì. Con EOLO non serve una linea telefonica e quindi non serve nemmeno pagare il canone Telecom.
 
Posso telefonare con EOLO?
EOLO è una connessione ad Internet paragonabile ad una ADSL e quindi non è un sistema per telefonare. Ciò nonostante esiste una tecnologia, chiamata VOIP, che vi permette di telefonare sfruttando la connessione ad Internet. Con EOLO si possono usare tutte le soluzioni VOIP che già esistono (come Skype, Voipstunt ecc.).
 
EOLO ha anche una propria soluzione VOIP che si chiama Squillo. Potete acquistarla sul sito di NGI ma DiRete non può seguirvi in alcun modo.
Ricorda comunque che il VOIP non è affidabile e semplice come un telefono normale. Alcuni servizi, inoltre, potrebbero non accettare telefonate dal VOIP (alcuni numeri verdi e/o di emergenza). Se pianificate di passare ad EOLO per togliere il canone Telecom tenete sempre a portata di mano un telefonino per i numeri di emergenza!
 
Con EOLO ho un indirizzo IP pubblico? Statico o dinamico?
(Informazioni tecniche: saltate pure se non capite bene... oppure leggete cosa è un IP PUBBLICO)
Nell'abbonamento ad EOLO è già incluso un INDIRIZZO IP PUBBLICO DINAMICO: quindi non si tratta di una rete "nattata" come nel caso di altri operatori.
Chi ne avesse bisogno può comprare uno o più INDIRIZZI IP PUBBLICI STATICI: basta scegliere l'opzione nel modulo d'ordine.
 
Ci sono porte chiuse su EOLO?
No, su EOLO tutte le porte sono aperte. 
 
Con EOLO posso usare il Peer to Peer (P2P)? Posso usare eMule?
Sì, con EOLO si possono usare programmi P2P ma è consigliato l'uso dei Torrent piuttosto che di eMule.
Per approfondimenti ti invitiamo a leggere gli articoli del nostro blog:
Ma se compro EOLO da DiRete poi posso chiamarvi tutti i giorni perché Internet in generale va benissimo ma il P2P non va come mi piacerebbe?
No.
;)
 
Per chi è già nostro cliente da prima del 18 maggio 2009...
  • DOMANDA: avevo un abbonamento 3 Mbps per il quale pagavo 26,60€. Che abbonamento ho adesso?
    RISPOSTA: l'abbonamento è diventato di fatto un EOLO POWER da 3 Mbps (e quindi è salita in automatico la BMG da 128 kbps a 256 kbps)
  • DOMANDA: ho un abbonamento POWER, c'è la possibilità di passare ad una MINI o ad una BUSINESS o TOP BUSINESS?
    RISPOSTA: durante la durata dell'abbonamento si può richiedere un "upgrade" ovvero un passaggio ad abbonamenti con un costo uguale o superiore. L'upgrade è disponibile via ticket segnalando gli estremi dell'attuale abbonamento e di quello al quale si vuole passare.
    Per passare ad un abbonamento con un costo inferiore ("downgrade") è invece necessario attendere la scadenza dell'abbonamento (1 anno o 2 anni a seconda dei casi). La richiesta va effettuata due mesi prima sempre aprendo un ticket.
Posso giocare con la Playstation / Xbox con EOLO?
Certo. Una delle caratteristiche di EOLO è il ping basso. E' anche vero che Playstation, Xbox ed il gioco on line in generale sono molto sensibili alle variazioni di latenza nella connessione. Abbiamo diversi clienti che giocano allegramente su EOLO.
DiRete soc. coop. - Via G. Di Vittorio, 85 - 25015 Desenzano del Garda (BS) - t 030 9902701 f 030 9111872 - P.IVA e C.F. 02452020981 - email (*Eolo è un marchio di NGI SpA)