Il blog di DiRete

Problemi sull’smtp di NGI

Molti utenti ci segnalano che l’smtp (server per l’invio della posta) di NGI non sta funzionando.

La posta quindi vi arriverà correttamente ma, se usate il server della posta in uscita di NGI (smtp.ngi.it), non partirà correttamente.

Abbiamo già segnalato la cosa ai tecnici del provider e, conoscendoli, mentre scrivo questo post potrebbero aver già risolto 😉

H3G (alias 3): potenziali falle nei sistemi …

Come abbiam già scritto DiRete ha scelto di passare a 3 (H3G) con la telefonia mobile. Un po’ per le tariffe (inimitabili), un po’ per la mancanza di limitazioni su tethering ed altre piccole fesserie.

I 5 iPhone 3GS sono arrivati ai primi di agosto e, da allora, è iniziato l’incubo “Number Portability” (ovviamente vogliamo portare i numeri Vodafone in 3). Riassumo le almeno 10 mail ed altrettante telefonate in pochi punti che, però, rendono l’idea di quanto siano potenzialmente fallati i sistemi di gestione dell’operatore:

• delle 5 SIM una (la mia …) non risulta attiva nei sistemi di 3, impedendo quindi la number portability
• le 5 SIM sono TUTTE, in realtà, perfettamente funzionanti
• alle mail di richiesta di assistenza 3 risponde, molto velocemente, sempre con la stessa logica (le risposte sono diverse tra loro, quindi non sembrano automatiche): abbiamo preso in carico la sua richiesta, stiamo verificando, le faremo sapere, ecc ecc ecc …
• al telefono un operatore mi ha informato che la SIM che nn risulta attiva è marcata, nei loro sistemi, come “on air” (tecnicamente hanno quindi uno stato preciso per definire queste situazioni, segno chiaro ed inequivocabile della presenza di altre situazioni come la nostra)
• oggi ho scoperto che il seriale della mia SIM, ormai in questo stato “vegetativo” da oltre un mese, corrisponde (sempre secondo i fantastici sistemi di 3) ad un numero di cellulare DIVERSO rispetto a quello reale (che, ripeto, è perfettamente funzionante in entrambe le direzioni !!!)
• dulcis in fundo una chicca … venerdì è arrivata, con corriere DHL, una SIM nuova … sempre di 3 … ovviamente senza preavviso e senza uno straccio di lettera accompagnatoria che spiegasse le ragioni della consegna. Sia oggi che venerdì gli operatori del call center che ho interpellato mi dicono che … NON SANNO perché ci sia stata mandata questa scheda e … giusto per non farci mancare nulla … il seriale della SIM ricevuta gli risulta … INESISTENTE !!!

Che dire? Mi sembrano evidenti buchi enormi nei sistemi di gestione dell’operatore. Spero (per loro, ma un po’ anche per gli utenti) che i problemi siano limitati ai soli sistemi del callcenter e non a quelli che gestiscono l’infrastruttura di rete. In ogni caso direi che c’è di che riflettere …

🙁

p.s.: faccio il trackback ad un post di Stefano Quintarelli perché proprio oggi parla di una decisione del consiglio di stato che limita a 3 giorni il tempo necessario per la Number Portability!

BTS senza alimentazione elettrica

Da qualche ora sono senza alimentazione le BTS Maddalena e Selva Piana.
Per ora ci sono le batterie, ma non so quanto dureranno.
Incrociamo le dita e vi teniamo aggiornati.

iPhone in crash …

Aggiornamento firmware al 3.1? Pronti !!! Parte il download, parte l’installazione e … GULP ! Per la prima volta … Errore generico … invia ad apple … evabbè, invio, ma l’iphone passa in modalità di ripristino, reinstallato il sistema ora non c’è più nulla … e il ripristino da backup sembra non andare.

Aggiorno anche iTunes alla versione 9.0 … speriamo !!!

🙁

3 (H3G) … cominciamo male, anzi, malissimo!

La migrazione a 3 sta diventando un incubo. Abbiam fatto il contratto più di un mese fa … gli iPhone con le usim sono arrivati quasi subito, ma da allora è iniziato il calvario: continue mail al servizio aziende, chiamate all’agenzia che ci sta seguendo … ma senza risultato. Nessuno che sappia dirci se e quando migreranno i numeri da Vodafone a 3!
Se questa è la qualità del servizio clienti … stiamo cominciando a pentirci …

Per ora … 3 … non puoi contarci!

vi terrò aggiornati.

🙁

WordPress per iPhone ed errore xml-rpc

Da tempo non riuscivo a scrivere su questo blog dall’iPhone. Finalmente ho trovato l’errore ed uno stratagemma: se non riuscite ad aggiungere il blog al vs wordpress “mobile” nonostante abbiate seguito le istruzioni presenti sulle FAQ del sito di wordpress per iPhone, problabilmente avee un template customizzato con qche errorino … ed ecco quindi la soluzione: switchate il template del blog impostando quello di default. Connettete l’iPhone e tornate quindi al vostro template 🙂
Easy!

Utenti mac di Kerio Mail Server: non installate Snow Leopard

Per ora … chi è utente di Kerio Mail Server (l’ottimo mail server che trattiamo da tempo) ed usa mac attenda ad aggiornare il suo OSX alla nuova versione Snow Leopard, almeno finché Kerio non rilascerà l’aggiornamento che risolve i problemi di iCal:

Se ne parla qui, sul forum di Kerio.

Merge di file gsm

Stiamo cambiando il centralino aziendale. Abbandoniamo il seppur ottimo Voiceone per via della pressoché totale immobilità del progetto e, soprattutto, per il fatto che l’installazione del pacchetto su un asterisk comporta la modifica radicale di tutti i file di configurazione, al punto che se si vuole implementare qualche nuova funzione è mostruosamente complesso e il know how disponibile in rete risulta insufficiente.

Stiamo testando FreePBX. L’interfaccia è quella scelta dalla stessa Digium, che “produce” Asterisk, per AsteriskNOW, il pacchetto di installazione preconfezionato che con pochi click, partendo da zero, installa un centralino perfettamente funzionante su una macchina qualunque (manca solo il supporto all’mISDN, necessario per la gestione degli accessi base o primari ISDN in Italia, implementato da Massimo in un paio d’orette di lavoro).

Il pannello di configurazione, accessibile via web, è sicuramente meno bello e intuitivo di quello sviluppato da Voiceone, ma per contro rileviamo da subito alcuni vantaggi enormi rispetto alla piattaforma precedente (ne presentiamo solo 2 per il momento, perché siamo ancora in fase di studio):

• aggiornamenti dei moduli e dell’intero pacchetto automatizzata e ben funzionante
• disponibilità di numerosissimi moduli aggiuntivi, tra i quali almeno 1 che cercavamo: il “risolutore CID”: un modulino permette di far interrogare un database mysql o, in alternativa (mannaggia, speravo potessero essere fatti in sequenza, ma indagherò …) un sito web (paginebianche.it, ad esempio) alla ricerca del nome che corrisponde al numero del chiamante per le chiamate in entrata

Passiamo quindi all’IVR e al merge dei file gsm (vero oggetto di questo messaggio, prima che mi facessi prendere la mano …):

in voiceone l’IVR è fatto veramente molto bene, e ciascuna voce di menu (premere 1 per il supporto tecnico, 2 per l’amministrazione, etc) è un file gsm ad hoc. Questo comporta un maggior tempo di realizzazione del tutto, ma sicuramente una maggior flessibilità qualora si volessero modificare le singole voci di menu (basta cambiare il singolo file).

FreePBX, invece, vuole un file solo per ogni livello di IVR, contenete tutti i menu …

Devo quindi registrare tutto ex novo? (ebbene, sì, la voce sotto il nostro IVR è la mia !!!) Nooooooo, c’è una via molto più semplice, percorribile con una macchina linux (il centralino) o anche mac osX (il mio, in questo caso!): usare il comando cat

eqquindi … cat 1.gsm 2.gsm 3.gsm 4.gsm 5.gsm ->test.gsm prende i file 1, 2, 3, 4 e 5, tutti con estensione gsm e li unisce in un unico file dal nome test.gsm!

Più facile di così 😉

Dal Wireless al Powerline

Che succede se tutto intorno all’ufficio accendono 5 access point wireless sui 2.4 GHz?

Qualcuno potrebbe dire: “nulla … ci sono 11 canali” … Sorry, non è così, o almeno, lo è solo apparentemente: i canali sono tutti parzialmente sovrapposti. Se ci servono 3 canali, possiamo usare  l’1, il 6 e il 13, che non si toccano tra loro, ma se qualcuno si mette sul 4 … rompe le scatole sia al primo che al sesto canale. Insomma, è un macello.

Sta di fatto che in ufficio è accaduto proprio questo. Siamo circondati !!! Eqquindi … usiamo sempre onde, ma … convogliate! Siam passati al powerline!

Le prestazioni sono ottime in quanto a latenza. Come banda ancora nn abbiam fatto grandi test, ma rispetto al wireless disturbato di queste settimane non può che essere meglio.

Peraltro il powerline è una tecnologia che usiamo da tempo negli hotel con grandi soddisfazioni. Zero costi di impianto, immediata attivazione, distanze percorribili potenzialmente enormi e … pochissime limitazioni in quanto a “conformazione” dell’impianto elettrico.

😉

EOLO – Nuove BTS in arrivo

Concittadini !!! Paesani !!! Abitanti della Bassa Bresciana !!! Tenete pronti i motori (e per portarvi avanti fate il contratto sul nostro sito, dove potete già ordinare !) Nuove BTS in arrivo !!!

• Pavone Mella
• San Gervasio
• San Paolo
• Capriano del Colle
• Maclodio
• Berlingo (dovremmo esserci !!!)
• Castrezzato

Direi che Settembre porterà i regali di Natale in anticipo !!! 🙂