Il blog di DiRete
Creare un’ISO su Mac con disk utility
Ci ho sbattuto la testa mille volte … oggi finalmente ho trovato una soluzione easy easy.
Diritto d’antenna
Capita spesso che qualche cliente EOLO abbia difficoltà a farsi autorizzare l’installazione di EOLO in condominio.
La normativa è stata recentemente variata a favore di chi vuole mettere EOLO e vi segnalo quindi alcune letture da sottoporre a condomini e/o amministratori di condominio per mettere a tacere qualsiasi infondata diatriba e parlare di norme e fatti.
Se parlate con un espero basta citare la LEGGE 11 dicembre 2012 n 220 – in Gazzetta Ufficiale il 17-12-2012 – Modifica alla disciplina del CONDOMINIO che entrerà in vigore a metà 2013 (6 mesi dopo la pubblicazione).
Più stringato ed incisivo può essere il materiale (schede al disegno di legge) prodotto dal servizio studi del Senato (che si trova tranquillamente, senza limitazioni, sul sito del Senato) di cui riportiamo il passaggio riportato su un vademecum della riforma, che non aggiunge altro, ma mi sembra utile per l’enfasi dell’attacco del pezzo “Essendo costituzionale il diritto a essere informati o a informare …”.
Ringrazio la fonte che vuole rimanere anonima 😉 per gli spunti. Errori nella sintesi sono solo imputabili al sottoscritto.
Ritardi installazioni EOLO
Quotidianamente riceviamo chiamate, più o meno cordiali, da clienti EOLO che hanno fatto il contratto sul finire del 2012 e attendono l’installatore. La situazione non è semplice, i tempi sono lunghissimi e siamo in piena emergenza.
I tempi previsti dal contratto per l’installazione sono 30 giorni lavorativi (quindi circa 1 mese e mezzo). La media, fino all’estate scorsa, è stata di circa 15/20 giorni, quindi ben sotto quanto previsto dal contratto, con buona soddisfazione di tutti (i clienti, che cominciano a navigare presto, ma anche noi, che cominciamo a fatturare).
Dal mese di settembre, prima lentamente, poi con maggior rapidità, si sono accavallati una serie di problemi che hanno causato un rallentamento notevole nelle installazioni. Se, infatti, anche in condizioni normali durante il periodo autunnale ed in inverno l’attesa può crescere per via delle condizioni metereologiche (con pioggia e neve non si sale sui tetti e le giornate sono pure più corte), quest’anno abbiamo avuto due situazioni che hanno complicato mostruosamente la situazione: da un lato un forte incremento delle vendite, dall’altro il collasso di alcuni fornitori del provider NGI, con conseguente difficoltà di approvvigionamento dei materiali.
Stiamo tutti lavorando per far tornare la situazione alla normalità, ma non è semplice, specie se i fattori che concorrono alla generazione del problema non sono controllabili (se un fornitore fallisce è necessario cercarne un altro, testarne prodotti e procedure e poi ripartire con le forniture).
Siamo sul pezzo, e quotidianamente stressiamo tutti i soggetti interessati per cercare di ottimizzare, ma ancora non siamo arrivati alla normalità.
Previsioni? Purtroppo nessuna promessa, solo una garanzia: potete contarci: ce la stiamo mettendo tutta! A chi aspetta … una sola parola: GRAZIE! (per la pazienza …)
Le prospettive di EOLO
Siamo rivenditori di EOLO dal 2007 e continuiamo ad investire tempo e risorse su NGI. Alcuni ci han detto che siamo matti.
Ogni volta, però, NGI e Luca (o NGI è Luca? ;)) ci stupiscono in positivo per la capacità di guardare avanti. E se pensate che è partito come cantinaro delle BBS capite che ci vede lungo da un po’.
Se siete tecnici troverete interessantissimo questo PDF su EOLOwave con la cronistoria delle tecnologie testate da NGI e con gli sviluppi del nuovo protocollo sviluppato in casa.
Qui una tabella comparativa che parla già da sola. E se guardate la latenza ci sono ottime notizie anche per i videogiocatori 😉
Un virus causa blocchi sulla rete
Stamattina riceviamo numerose segnalazioni di malfunzionamento della rete. Sembra un problema di DNS (i server che trasformano i nomi dei siti come www.direte.it in indirizzi IP come 46.4.115.210
In verità si tratta di un virus, probabilmente attivo da tempo sulle macchine, che cambiava i DNS impostando 176.31.229.24 e 176.31.229.25.
Questa mattina questi 2 DNS hanno smesso di rispondere alle query, bloccando di fatto la navigazione di molti utenti. NGI, identificato il problema, sta correndo ai ripari predisponendo la redirezione del traffico DNS che punta a quegli indirizzi verso i propri server interni, perfettamente funzionanti, per limitare il disagio.
Qui la notizia, bella vecchiotta peraltro
http://www.windoctor.it/virus/accesso-al-176-31-229-24/
Soppalco quasi pronto!
Pian piano prende forma! 🙂
Personalizzare il logo di Kayako
Con Kayako abbiamo fatto le cose più strane e quindi ho imparato la struttura delle cartelle del sistema. Quando mi hanno chiesto di modificare il logo che si vede al login mi è quindi venuto naturale cambiare l’immagine fusion.gif nella cartella apposita ripetendo l’operazione sia per user che per staff.
Per capirci:
__staff/themes/admin_default/images/fusion.gif
__staff/themes/client_default/images/fusion.gif
Il percorso varia a seconda della versione di Kayako ma il concetto è chiaro.
Non mi ero mai imbattuto nel modo giusto per farlo. E non mi ero nemmeno mai posto la domanda. Ovviamente c’era un modo più elegante ed ora lo so:
Pannello di controllo dell’admin > Templates > Personalize > Header Images
et voilà!
Il vantaggio di questo metodo è che così il file del logo viene salvato nella cartella degli allegati e quindi migrato in automatico la prossima volta. L’operazione “da smanettone” illustrata all’inizio, infatti va ripetuta ad ogni migrazione…
Differenza fra firewall e router
Molto spesso ci capita di andare da clienti ai quali è stato spacciato un router come se fosse un firewall.
Anna ha deciso di vendicarsi e di brevettare il routerwall!
Si tratta infatti di un wall fatto di router.
Non sono quelli che spediamo tutti i giorni ma fa un certo effetto vedere quante persone sono in attesa del pacchettino… EOLO arriva!