Il blog di DiRete
Parlano di noi…
Leggete qua…
Ringrazio molto Citus e Rev41. Complimenti ad Anti Digital Divide per il lavoro che sta facendo. Appena ho un attimo posto qualcosa di più approfondito sul Digital Divide
Quanto vale la soddisfazione di un cliente?
In questi giorni l’ufficio è in gran fermento. Le vendite di Eolo vanno benone, in linea con le aspettative maturate in mesi di attesa. Se consideriamo che non abbiam fatto alcun tipo di promozione, se non quella sul ns. sito web e qui sul blog, diciamo che per ora il buon vecchio “passaparola” funziona alla grande.
La marginalità offertaci dal provider come corrispettivo per gestire tutto l’ordine (dal primo contatto all’installazione, dalla fatturazione all’incasso) … non è da farci i salti di gioia, ma il tempo ci dirà se la scelta è stata giusta. L’occasione è però ghiotta per mettere alla prova, con una clientela nuova (il privato) il funzionamento del “puoi contarci” che non è solo uno slogan o un modo di dire, ma qualcosa in cui crediamo fortemente e che a volte ci porta ad anteporre la soddisfazione del cliente al mero ritorno economico. Ci chiediamo, quindi, in questi giorni, se valga di più avere un cliente soddisfatto e sorridente che non dà grandi guadagni o un cliente che rende molto ma sul piano umano non ci regala niente. La nostra risposta mi sembra già scritta, appunto, nel “puoi contarci”, e la vostra?
Voglio darvi due elementi per poterci ragionare. Riporto qui di seguito 2 tra le tante mail giunte da clienti soddisfatti di Eolo dei quali, ovviamente, non farò il nome:
“… Si’, la fattura e’ gia’ stata saldata ed e’ la prima volta che mi trovo a pagare qualcosa in anticipo e con soddisfazione.
Sara’ perche’ ho tanto atteso un servizio decente, ma da quando sono passato ad Eolo posso dire finalmente di essere contento del mio provider. Ovviamente questo vuole essere un incentivo a migliorare sempre, non certo ad adagiarsi sugli allori!!”
“la ringrazio per la rapida attivazione della connessione Eolo e per il suo supporto tecnico.
Ringrazio pure l’installatore il sign. Goffi Alessandro per la veloce installazione della antenna e la posa del cavo …
Spero di potere avere un rapporto e collaborazione seri con Voi ed i vostri servizi, sia da privato e presto anche come azienda”
Avanti così!
31 Km!
31 Km non sono una gran distanza, si possono percorrere a piedi in qualche ora, in bicicletta in un paio d’orette, in auto in pochi minuti. Ma se 31 Km rappresenta la distanza percorsa da un flebile segnale radio (1 Watt) a 5 GHz allora le cose cambiano! Alvarion (il produttore degli apparati usati per Eolo) ha fatto le cose per bene, non c’è che dire. Molti competitor utilizzano apparati che raggiungono i 2, 3 km, salvo usare grosse antenne paraboliche da entrambi i lati (trasmittente e ricevente). NGI ha invece scelto il leader del mercato per l’infrastruttura di Eolo ed i risultati si vedono. 31 Km (Selva Piana <-> Calvisano) sono un gran bel risultato e ci danno la possibilità di raggiungere molti un vasto bacino di utenza senza la necessità di troppe antenne trasmittenti (BTS) seminate sul territorio. Va da sè che all’aumento del numero dei clienti le BTS aumenteranno, ma per ora non ci lamentiamo proprio! Brava NGI, e Brava Alvarion!
Eolo, installazione gratuita
Non abbiamo ancora aggiornato il sito, ma di fatto è possibile avere l’installazione di Eolo senza pagare 95,00€ per i tagli più alti o per i contratti biennali…
Chiamate per i dettagli se avete fretta 😉
8 Mbit reali …
Per la prima volta un collegamento ad 8 Mbit nominali ci da 8 Mbit reali!
Quante volte, infatti, abbiamo avuto contratti con banda (sulla carta) da 2 o 4 Mbit e velocità reali pari a poco più della metà? Praticamente sempre, oserei dire, almeno con le ADSL tradizionali nella nostra zona. Oggi non è più così!
Non male, direi! Brava NGI, bravo EOLO e … brava Direte 😉
Selva Piana, BTS DOWN
Alle 3.00 di stanotte è saltata la corrente sotto la BTS di Selva Piana. Il gruppo di continuità ha retto fino alle 7.00, ma poi ha esaurito le batterie di riserva. Abbiamo chiesto l’intervento urgente del gestore della torre. Attendiamo novità.