Gli amici indiani di kayako, noto software per la gestione delle richieste di assistenza (ticket) del quale siamo rivenditori, non finiscono di stupirmi!
Oltre a fare un gran bel prodotto, che ci sta dando grosse soddisfazioni, hanno una cura x i clienti e x i partner ammirevoli! Oggi pomeriggio mi suona il cellulare, è un numero sconosciuto e alla risposta si presenta un signore gentile con un buon inglese dall’accento indiano (ormai lo riconosco abbastanza) che mi dice:
“caro Stefano, siete da tempo clienti e rivenditori del nostro prodotto (support suite) e, per questo, la vostra opinione è per noi molto importante. Come immagino saprai stiamo programmando il rilascio della nuova versione (la 4.0) e ci piacerebbe sapere se c’è qualche funzione particolare che ti piacerebbe fosse implementata.”
Bravi, bravi e ancora bravi! Possiamo contarci !!! 🙂
21 Gennaio 2010 - Stefano Costantini
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