Kayako cerca di semplificarci la vita suggerendoci gli indirizzi mail che abbiamo usato in precedenza.
Come vedete in figura
può capitare che qualcuno scriva male un indirizzo mail una volta e questo rimarrà per sempre portando ad altri errori in futuro.
Ecco la soluzione: ovviamente seguitela a vostro rischio e pericolo, meglio se dopo un backup del database.
delete from swticketrecipients where ticketemailid in (SELECT ticketemailid from `swticketemails` where email = “mail@errata.it”);
delete from swticketemails where email = “mail@errata.it”;
Nell’esempio in figura avrei dovuto ripetere per tre volte sostituendo mail@errata.it con i tre indirizzi errati che vedete in figura 😉
Fonte: forum Kayako.