Il blog di DiRete
Puoi contarci! La nostra promessa!
Puoi Contarci è il nostro slogan, il nostro motto, la nostra PROMESSA. Non sempre è facile mantenerla fino in fondo, ma ce la mettiamo veramente tutta ed oggi voglio presentarvi un dato che, credo, ci distingua dal resto del mercato.
Il dati che pubblichiamo sono relativi alle telefonate gestite dal nostro centralino dal 1° febbraio ad oggi (24 aprile), 89 giorni.
Un operatore di telecomunicazioni, che sia enorme o minuscolo, DIFFICILMENTE fa tante chiamate in un mese. Sapete che sono quelle chiamate? Per circa il 60% chiamate ai nostri clienti, che ci hanno mandato una mail chiedendo di essere contattati o semplicemente hanno lasciato un messaggio in segreteria.
Un lavoro enorme del nostro staff, certamente un costo importante per la nostra azienda, ma il valore del Puoi Contarci resta fondamentale! Ed un messaggio chiaro: se trovi la segreteria lascia un messaggio, TI RICHIAMIAMO NOI! 🙂
Confrontato, poi, con il dato delle chiamate in ingresso (in particolare con la durata media) emerge un dato interessante: quando chiamiamo cerchiamo di non avere fretta. Anche questa è una coccola. 🙂
DiRete on Twizy bis ;)
Il mitico Gibe ha prodotto questa variante …
Secondo lui le gambe di Cristiano sono fuori dall’altra parte. LOL
DiRete on Twizy ;)
Non abbiamo resistito al primo giretto in tandem. Dietro farebbe comodo il casco, non per i pericoli, ma per il freddo! 😉
Simpatia sul nuovo sito di DiRete
Stiamo lavorando al nostro nuovo sito web. Come sempre la priorità è bassissima non essendo un lavoro per un cliente. Oggi migrando la pagina “chi è DiRete” ho aggiunto un elemento di simpatia:
Citrix XenApp, pubblicare un’applicazione su un network drive
Può capitare di voler pubblicare su xenapp un’applicazione presente su un’unità di rete mappata. Con le prime versioni di Presentation Server non era un problema, poi è diventato necessario sfruttare trucchetti come la creazione di un batch e pubblicare quello, ora con il 6.5 bisogna cambiare un parametro.
Qui le istruzioni:
Creare un’ISO su Mac con disk utility
Ci ho sbattuto la testa mille volte … oggi finalmente ho trovato una soluzione easy easy.
Ritardi installazioni EOLO
Quotidianamente riceviamo chiamate, più o meno cordiali, da clienti EOLO che hanno fatto il contratto sul finire del 2012 e attendono l’installatore. La situazione non è semplice, i tempi sono lunghissimi e siamo in piena emergenza.
I tempi previsti dal contratto per l’installazione sono 30 giorni lavorativi (quindi circa 1 mese e mezzo). La media, fino all’estate scorsa, è stata di circa 15/20 giorni, quindi ben sotto quanto previsto dal contratto, con buona soddisfazione di tutti (i clienti, che cominciano a navigare presto, ma anche noi, che cominciamo a fatturare).
Dal mese di settembre, prima lentamente, poi con maggior rapidità, si sono accavallati una serie di problemi che hanno causato un rallentamento notevole nelle installazioni. Se, infatti, anche in condizioni normali durante il periodo autunnale ed in inverno l’attesa può crescere per via delle condizioni metereologiche (con pioggia e neve non si sale sui tetti e le giornate sono pure più corte), quest’anno abbiamo avuto due situazioni che hanno complicato mostruosamente la situazione: da un lato un forte incremento delle vendite, dall’altro il collasso di alcuni fornitori del provider NGI, con conseguente difficoltà di approvvigionamento dei materiali.
Stiamo tutti lavorando per far tornare la situazione alla normalità, ma non è semplice, specie se i fattori che concorrono alla generazione del problema non sono controllabili (se un fornitore fallisce è necessario cercarne un altro, testarne prodotti e procedure e poi ripartire con le forniture).
Siamo sul pezzo, e quotidianamente stressiamo tutti i soggetti interessati per cercare di ottimizzare, ma ancora non siamo arrivati alla normalità.
Previsioni? Purtroppo nessuna promessa, solo una garanzia: potete contarci: ce la stiamo mettendo tutta! A chi aspetta … una sola parola: GRAZIE! (per la pazienza …)
Un virus causa blocchi sulla rete
Stamattina riceviamo numerose segnalazioni di malfunzionamento della rete. Sembra un problema di DNS (i server che trasformano i nomi dei siti come www.direte.it in indirizzi IP come 46.4.115.210
In verità si tratta di un virus, probabilmente attivo da tempo sulle macchine, che cambiava i DNS impostando 176.31.229.24 e 176.31.229.25.
Questa mattina questi 2 DNS hanno smesso di rispondere alle query, bloccando di fatto la navigazione di molti utenti. NGI, identificato il problema, sta correndo ai ripari predisponendo la redirezione del traffico DNS che punta a quegli indirizzi verso i propri server interni, perfettamente funzionanti, per limitare il disagio.
Qui la notizia, bella vecchiotta peraltro
http://www.windoctor.it/virus/accesso-al-176-31-229-24/
