Il blog di DiRete
Ancora sul ritardo nelle installazioni EOLO
Tempo fa vi anticipavamo che ci sono ritardi nelle installazioni di EOLO.
La cosa sta migliorando con la bella stagione ma da domani il contratto NGI parla di 60 giorni lavorativi per l’installazione.
Sembrano tanti (prima erano 30) ma sono gli stessi contemplati da diversi operatori per l’ADSL.
NGI sta formando altri installatori. Noi teniamo duro
😉
Lavoro offresi
In questi giorni fa notizia un’azienda che assume… noi nel nostro piccolo abbiamo preso un paio di persone da poco ma non possiamo rovinare la sorpresa…
Venendo ad opportunità aperte per tutti… NGI assume in massa!
Diritto d’antenna
Capita spesso che qualche cliente EOLO abbia difficoltà a farsi autorizzare l’installazione di EOLO in condominio.
La normativa è stata recentemente variata a favore di chi vuole mettere EOLO e vi segnalo quindi alcune letture da sottoporre a condomini e/o amministratori di condominio per mettere a tacere qualsiasi infondata diatriba e parlare di norme e fatti.
Se parlate con un espero basta citare la LEGGE 11 dicembre 2012 n 220 – in Gazzetta Ufficiale il 17-12-2012 – Modifica alla disciplina del CONDOMINIO che entrerà in vigore a metà 2013 (6 mesi dopo la pubblicazione).
Più stringato ed incisivo può essere il materiale (schede al disegno di legge) prodotto dal servizio studi del Senato (che si trova tranquillamente, senza limitazioni, sul sito del Senato) di cui riportiamo il passaggio riportato su un vademecum della riforma, che non aggiunge altro, ma mi sembra utile per l’enfasi dell’attacco del pezzo “Essendo costituzionale il diritto a essere informati o a informare …”.
Ringrazio la fonte che vuole rimanere anonima 😉 per gli spunti. Errori nella sintesi sono solo imputabili al sottoscritto.
Ritardi installazioni EOLO
Quotidianamente riceviamo chiamate, più o meno cordiali, da clienti EOLO che hanno fatto il contratto sul finire del 2012 e attendono l’installatore. La situazione non è semplice, i tempi sono lunghissimi e siamo in piena emergenza.
I tempi previsti dal contratto per l’installazione sono 30 giorni lavorativi (quindi circa 1 mese e mezzo). La media, fino all’estate scorsa, è stata di circa 15/20 giorni, quindi ben sotto quanto previsto dal contratto, con buona soddisfazione di tutti (i clienti, che cominciano a navigare presto, ma anche noi, che cominciamo a fatturare).
Dal mese di settembre, prima lentamente, poi con maggior rapidità, si sono accavallati una serie di problemi che hanno causato un rallentamento notevole nelle installazioni. Se, infatti, anche in condizioni normali durante il periodo autunnale ed in inverno l’attesa può crescere per via delle condizioni metereologiche (con pioggia e neve non si sale sui tetti e le giornate sono pure più corte), quest’anno abbiamo avuto due situazioni che hanno complicato mostruosamente la situazione: da un lato un forte incremento delle vendite, dall’altro il collasso di alcuni fornitori del provider NGI, con conseguente difficoltà di approvvigionamento dei materiali.
Stiamo tutti lavorando per far tornare la situazione alla normalità, ma non è semplice, specie se i fattori che concorrono alla generazione del problema non sono controllabili (se un fornitore fallisce è necessario cercarne un altro, testarne prodotti e procedure e poi ripartire con le forniture).
Siamo sul pezzo, e quotidianamente stressiamo tutti i soggetti interessati per cercare di ottimizzare, ma ancora non siamo arrivati alla normalità.
Previsioni? Purtroppo nessuna promessa, solo una garanzia: potete contarci: ce la stiamo mettendo tutta! A chi aspetta … una sola parola: GRAZIE! (per la pazienza …)
Le prospettive di EOLO
Siamo rivenditori di EOLO dal 2007 e continuiamo ad investire tempo e risorse su NGI. Alcuni ci han detto che siamo matti.
Ogni volta, però, NGI e Luca (o NGI è Luca? ;)) ci stupiscono in positivo per la capacità di guardare avanti. E se pensate che è partito come cantinaro delle BBS capite che ci vede lungo da un po’.
Se siete tecnici troverete interessantissimo questo PDF su EOLOwave con la cronistoria delle tecnologie testate da NGI e con gli sviluppi del nuovo protocollo sviluppato in casa.
Qui una tabella comparativa che parla già da sola. E se guardate la latenza ci sono ottime notizie anche per i videogiocatori 😉
Un virus causa blocchi sulla rete
Stamattina riceviamo numerose segnalazioni di malfunzionamento della rete. Sembra un problema di DNS (i server che trasformano i nomi dei siti come www.direte.it in indirizzi IP come 46.4.115.210
In verità si tratta di un virus, probabilmente attivo da tempo sulle macchine, che cambiava i DNS impostando 176.31.229.24 e 176.31.229.25.
Questa mattina questi 2 DNS hanno smesso di rispondere alle query, bloccando di fatto la navigazione di molti utenti. NGI, identificato il problema, sta correndo ai ripari predisponendo la redirezione del traffico DNS che punta a quegli indirizzi verso i propri server interni, perfettamente funzionanti, per limitare il disagio.
Qui la notizia, bella vecchiotta peraltro
http://www.windoctor.it/virus/accesso-al-176-31-229-24/
Differenza fra firewall e router
Molto spesso ci capita di andare da clienti ai quali è stato spacciato un router come se fosse un firewall.
Anna ha deciso di vendicarsi e di brevettare il routerwall!
Si tratta infatti di un wall fatto di router.
Non sono quelli che spediamo tutti i giorni ma fa un certo effetto vedere quante persone sono in attesa del pacchettino… EOLO arriva!
Siamo ospiti di Caffe2.0
Se non conoscete Caffe2.0 vuol dire che non ascoltate Podcast di tecnologia. Correte ai ripari sul sito di Caffe2.0 o su iTunes.
E’ uno degli storici insieme a Digitalia e 2024 ma a differenza dei primi due che sono più sulle news e sul commento, Caffe2.0 tocca ogni volta argomenti diversi e approfondendo di volta (di solito) un unico tema.
Il “problema” per il sottoscritto è che se la puntata mi interessa, di fatto mentre la ascolto devo prendere appunti o interromperla per andare a vedere il sito suggerito. Riesco quindi a godermeli solo quando sono davvero tranquillo e non in auto o in Vespa come al solito…
L’ultima che è uscita non l’ascolterò: <automarchetta>perché nella puntata di ieri si parla di EOLO e l’ospite è il sottoscritto</automarchetta>.
Se vi interessa solo quella sbrigatevi ad ascoltarla perché Caffe2.0 ha un modello di business che rende gratuite tutte le puntate ma lascia in linea solo le ultime. Ed il modello regge perché la maggior parte delle puntate, pur parlando di informatica ed Internet restano interessanti anche a distanza di tempo.
Io, lo ammetto, mi sono appena abbonato per pigrizia, ma Valentino e Giulio (i due coautori), hanno fatto davvero un gran lavoro e se lo meritano. Vi invito a scroccarne un po’ e poi a supportare il loro lavoro.
Se la ascoltate all’inizio c’è uno strano siparietto sul fatto che Valentino dopo qualche minuto di chiacchierata (io l’avevo chiamato per alcune puntualizzazione sul come si può navigare bene in wireless) mi ha detto di richiamarlo via Skype e siamo andati a registrare così senza rete. Me la pagherà…
😉
Lavori programmati su EOLO 21 novembre
Vi giro un comunicato di NGI da leggere con attenzione, soprattutto il grassetto in fondo
Mercoledì 21 Novembre, tra mezzanotte e le 7am verrà effettuato un intervento di upgrade all’infrastruttura di rete e di datacenter.
I lavori prevedono la migrazione della rete di raccolta del traffico ADSL/HDSL, l’introduzione di un nuovo cluster di firewall, modifiche all’infrastruttura di peering esterno, upgrade dei server utilizzati per i servizi voce, upgrade di connettività ai cluster di server corporate.
Questo intervento fa parte della strategia di trasloco nel nostro nuovo, più grande e più moderno datacenter a Settimo Milanese.
Durante l’intervento, nel periodo tra la 1 e le 4am, gli utenti di servizi F5 ADSL e F6 HDSL subiranno disconnessioni, anche prolungate, mentre gli utenti EOLO e VIRTUO, tra mezzanotte e le 7am, potrebbero subire brevi disconnessioni o rallentamenti nell’accesso alla rete.
In caso di problemi dopo l’intervento, consigliamo di riavviare il dispositivo che esegue l’autenticazione (es. modem/router).
È stata prevista una procedura di rollback di emergenza.
In caso venga utilizzata, l’intervento verrà riprogrammato per la notte successiva.
UAU
Che altro dire quanto trovi un commento così di un tuo cliente?
…che è stato troppo buono e ci ha sopravvalutato sul 2.0… rispondo in ritardo e sul blog invece che su Twitter.
😉
Michele quando vuoi puoi venire a prendere un caffè ed a parlare dello sconto… che poi c’è per tutti i nostri clienti.